سامانه رسا؛ صدای مخاطبان، ارتباط مستقیم با مسئولان
راهکاری برای ایجاد ارتباط دوطرفه میان مخاطبان و ریاست یا مسئولان دانشگاه‌ها، شهرداری‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌ها؛ برای نزدیک‌تر شدن مخاطب و مدیریت.
رسا با هدف ساده‌تر کردن مسیر ارتباطی طراحی شده است تا سازمان‌ها بتوانند برای تعامل با مخاطبان خود، یک بستر مشخص و متناسب با نیازهایشان داشته باشند.
رسا فقط یک مسیر برای ارسال پیام نیست؛ نقطه شروع یک ارتباط روشن‌تر است. این محصول نرم‌افزاری فپرا با تمرکز بر ارتباط دوطرفه مخاطبان با ریاست و مسئولان، برای مجموعه‌هایی طراحی شده است که می‌خواهند ارتباط با مخاطبانشان را هدفمندتر و متناسب با ساختار سازمان خود سامان‌دهی کنند.
چرا ارتباط مستقیم با مسئولان اهمیت دارد؟
در بسیاری از سازمان‌ها، مخاطبان برای رساندن درخواست، پیشنهاد یا مسئله خود با مسیرهای ارتباطی پراکنده روبه‌رو هستند. از سوی دیگر، مدیریت نیز به روشی روشن برای دریافت و سامان‌دهی این ارتباطات نیاز دارد. سامانه رسا با هدف ایجاد یک بستر ارتباطی مشخص میان مخاطبان و مسئولان، این نیاز را هدف قرار می‌دهد.
چه در یک دانشگاه و چه در یک سازمان خدماتی یا شرکت، ارتباط مؤثر زمانی شکل می‌گیرد که مخاطب بداند از چه مسیری با مسئول مربوطه ارتباط برقرار کند و مجموعه نیز فرآیندی متناسب با نیازهای خود داشته باشد.
امکانات و قابلیت‌های سامانه رسا
رسا بر پایه نیاز ارتباطی مجموعه تعریف می‌شود. محور اصلی محصول، فراهم کردن بستری برای ارتباط دوطرفه مخاطبان با ریاست و مسئولان است. جزئیات امکانات اجرایی و قابلیت‌های تکمیلی باید در جلسه معرفی محصول مشخص شوند.
ارتباط دوطرفه
فراهم کردن مسیر ارتباطی میان مخاطبان و ریاست یا مسئولان سازمان، با تمرکز بر تعامل به‌جای ارتباط یک‌طرفه.
مسیر ارتباطی مشخص
کمک به ایجاد چارچوبی روشن برای انتقال پیام‌ها، درخواست‌ها و موضوعات مخاطبان به مجموعه.
متناسب با ساختار سازمان
امکان بررسی نیازهای اختصاصی دانشگاه، شهرداری، شرکت یا سازمان برای تعیین شیوه استفاده مناسب از سامانه.
تمرکز بر ارتباط با مدیریت
طراحی مسیر ارتباطی با توجه به نیاز مخاطبان برای برقراری ارتباط با ریاست و مسئولان مجموعه.
به قابلیت مشخصی نیاز دارید؟ برای بررسی امکان ارائه قابلیت‌هایی مانند ارجاع درخواست، گردش کار، گزارش‌گیری یا پیامک، نیازهای مجموعه خود را با کارشناسان فپرا مطرح کنید. ارائه هر قابلیت باید بر اساس امکانات نسخه قابل ارائه تأیید شود.
سامانه رسا برای چه مجموعه‌هایی مناسب است؟
نیاز به ارتباط مؤثر با ریاست و مسئولان، محدود به یک حوزه خاص نیست. کاربرد رسا را می‌توان متناسب با نوع مخاطبان و ساختار ارتباطی مجموعه بررسی کرد.
دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی
ایجاد بستری برای ارتباط دانشجویان و سایر مخاطبان با ریاست و مسئولان دانشگاه و بررسی راهکارهای مناسب برای سامان‌دهی این ارتباطات.
شهرداری‌ها و سازمان‌های خدماتی
بررسی امکان استفاده از یک مسیر ارتباطی مشخص برای تعامل شهروندان یا مخاطبان با مسئولان مجموعه.
شرکت‌ها و مجموعه‌های خصوصی
کمک به تعریف یک بستر ارتباطی میان مخاطبان سازمان، کارکنان یا مشتریان و مسئولان مربوطه، بر اساس نیاز مجموعه.
سازمان‌ها و نهادهای مختلف
بررسی و تعریف شیوه استفاده از سامانه برای مجموعه‌هایی که به ارتباط سازمان‌یافته‌تر با مخاطبان خود نیاز دارند.
فرآیند استفاده از سامانه رسا
نحوه استفاده از سامانه با توجه به ساختار و نیازهای هر مجموعه بررسی می‌شود. مسیر کلی شروع همکاری می‌تواند شامل مراحل زیر باشد:
رسا چه کمکی به ارتباط سازمانی می‌کند؟
ارتباط شفاف‌تر
کمک به مشخص شدن مسیر ارتباطی مخاطبان با ریاست و مسئولان.
توجه به نیاز مخاطب
ایجاد زمینه‌ای برای دریافت و بررسی ارتباطات مخاطبان در چارچوب تعریف‌شده سازمان.
تناسب با سازمان
بررسی ساختار و نیازهای هر مجموعه پیش از تعیین روش مناسب استفاده از سامانه.
ارتباط دوطرفه
تمرکز بر ایجاد امکان تعامل میان مخاطبان و مسئولان، متناسب با فرآیندهای مجموعه.
سؤالات متداول درباره سامانه رسا
سامانه رسا چیست؟
رسا محصول نرم‌افزاری شرکت فپرا برای ایجاد بستری جهت ارتباط دوطرفه میان مخاطبان و ریاست یا مسئولان دانشگاه‌ها، شهرداری‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌هاست.
آیا رسا فقط برای دانشگاه‌ها طراحی شده است؟
خیر. کاربرد سامانه را می‌توان برای دانشگاه‌ها، شهرداری‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف با توجه به نیازهای ارتباطی هر مجموعه بررسی کرد.
آیا امکانات سامانه متناسب با نیاز سازمان تعیین می‌شود؟
نیازهای اختصاصی سازمان باید با کارشناسان فپرا بررسی شود تا امکانات قابل ارائه، شیوه پیاده‌سازی و جزئیات همکاری مشخص شوند.
آیا سامانه رسا قابلیت ارجاع درخواست و گزارش‌گیری دارد؟
برای پاسخ قطعی درباره این قابلیت‌ها باید امکانات نسخه قابل ارائه بررسی شود. می‌توانید نیازهای خود را با کارشناسان فپرا در میان بگذارید.
چگونه می‌توان برای خرید یا معرفی سامانه اقدام کرد؟
از طریق تماس با شرکت فپرا می‌توانید درخواست معرفی محصول بدهید تا نیازهای مجموعه و شرایط ارائه سامانه بررسی شود.
ارتباط با مخاطبان را به یک مسیر روشن تبدیل کنید
برای آشنایی بیشتر با سامانه رسا و بررسی تناسب آن با نیازهای دانشگاه، شهرداری، شرکت یا سازمان خود، با کارشناسان فپرا در ارتباط باشید.
