سامانه تاکسی رانی

بهترین نرم افزار سامانه مودیان

سامانه تاکسی رانی فپرا

در دنیای امروز که فناوری به سرعت در حال پیشرفت است، صنعت حمل‌ونقل عمومی نیز از این تحولات بی‌نصیب نمانده است. یکی از مهم‌ترین بخش‌های این صنعت، مراکز تاکسی‌رانی هستند که نقش پررنگی در جابه‌جایی مسافران ایفا می‌کنند. با توجه به افزایش روزافزون تقاضا برای خدمات تاکسی و انتظار بالای مسافران برای دریافت خدمات باکیفیت، نیاز به سامانه‌های هوشمند و کارآمد بیش از پیش احساس می‌شود.

سامانه جامع مدیریت تاکسی‌رانی فپرا، گامی مهم در جهت بهبود عملکرد مراکز تاکسی‌رانی و افزایش رضایت‌مندی مسافران برداشته است. این سامانه با ارائه پرتال اختصاصی و امکان استفاده از سرویس‌های کاربردی مانند سامانه اشیای گم‌شده، سامانه دریافت پیشنهادات و سامانه رسیدگی به شکایات، به مراکز تاکسی‌رانی کمک می‌کند تا به صورت حرفه‌ای‌تر و کارآمدتر به نیازهای مسافران پاسخ دهند. همچنین، اتصال این سامانه به سامانه پیامکی، ارتباط دوطرفه بین مسافران و مسئولین تاکسی‌رانی را برقرار کرده و به شفاف‌سازی فرآیندها و افزایش اعتماد متقابل کمک نموده است.

چرا مراکز تاکسی‌رانی به این سامانه نیاز دارند؟

دلایل متعددی وجود دارد که نشان می‌دهد مراکز تاکسی‌رانی به سامانه‌ای جامع و هوشمند فپرا نیاز مبرم دارند. برخی از مهم‌ترین این دلایل عبارتند از:

افزایش رضایت‌مندی مسافران: با ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر و امکان رسیدگی به شکایات و پیشنهادات، رضایت‌مندی مسافران افزایش یافته و به وفاداری آنها کمک می‌گردد.
بهبود مدیریت و نظارت: این سامانه به مدیران مراکز تاکسی‌رانی امکان می‌دهد تا به صورت دقیق بر فعالیت‌های تاکسی‌ها نظارت داشته باشند و عملکرد آنها را ارزیابی کنند.
کاهش هزینه‌ها: با اتوماسیون فرآیندها و کاهش هزینه‌های اداری، بهره‌وری مراکز تاکسی‌رانی افزایش یافته و در نتیجه هزینه‌های آنها کاهش می‌یابد.
افزایش شفافیت: ارتباط دوطرفه بین مسافران و مسئولین تاکسی‌رانی و امکان پیگیری شکایات، به شفاف‌سازی فرآیندها و افزایش اعتماد متقابل کمک می‌نماید.
ارتقای وجهه حرفه‌ای مراکز تاکسی‌رانی: استفاده از فناوری‌های نوین و ارائه خدمات به روز، وجهه حرفه‌ای مراکز تاکسی‌رانی را ارتقا داده و به جذب مشتریان جدید کمک می‌نماید.

در مجموع، سامانه جامع مدیریت تاکسی‌رانی فپرا، یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد مراکز تاکسی‌رانی و افزایش رضایت‌مندی مسافران است. با استفاده از این سامانه، مراکز تاکسی‌رانی می‌توانند در رقابت با سایر سرویس‌های حمل‌ونقل عمومی موفق‌تر عمل کرده و جایگاه خود را در بازار تثبیت نمایند.

معرفی بخش های سامانه تاکسی رانی فپرا

پورتال و سامانه تاکسی رانی فپرا:

داشتن یک وب‌سایت برای هر کسب‌وکاری، از جمله مراکز تاکسی‌رانی، مزایای فراوانی دارد. وب‌سایت به عنوان ویترین آنلاین شما عمل کرده و به شما امکان می‌دهد تا به صورت ۲۴ ساعته با مشتریان خود (مسافران) در ارتباط باشید. با داشتن یک وب‌سایت، می‌توانید خدمات خود را به طور کامل معرفی کنید، و مسافران را از سرویس های ارائه شده در حوزه حمل نقل آگاه نمایید، با مسافران تعامل داشته باشید، بازخورد آن‌ها را دریافت کنید و برند خود را تقویت نمایید.

معرفی جامع بخش‌های پورتال تاکسی‌رانی فپرا

بخش اخبار و رویدادها

اطلاع‌رسانی سریع و دقیق: در این بخش، آخرین اخبار و رویدادهای مرتبط با سازمان تاکسیرانی، تغییرات نرخ‌ها، اطلاعیه‌های مهم و سایر موضوعات مورد علاقه مسافران و رانندگان منتشر می‌شود.
جستجوی آسان: با استفاده از ابزار جستجو، کاربران می‌توانند به راحتی اخبار مورد نظر خود را پیدا کنند.

گالری تصاویر و اخبار تصویری

معرفی بصری سازمان: تصاویر باکیفیت از ناوگان تاکسی‌ها، رویدادهای شرکت و سایر تصاویر مرتبط، تصویری جذاب از سازمان تاکسیرانی را به نمایش می‌گذارد.
پوشش گسترده رویدادها: اخبار تصویری، رویدادهای مهم را به صورت تصویری و جذاب پوشش می‌دهد و به کاربران اجازه می‌دهد تا در لحظه در جریان اتفاقات قرار بگیرند.

معرفی پرسنل و رئیس سازمان

معرفی تیم مدیریتی و پرسنل، در سامانه تاکسی رانی به ایجاد اعتماد بین سازمان و کاربران کمک کرده و نشان‌دهنده شفافیت در عملکرد سازمان است.

بخش کرایه مصوب

اطلاعات دقیق و به روز: نرخ‌های مصوب تاکسی‌ها در این بخش به صورت شفاف و قابل دسترس برای همه کاربران قرار داده می‌شود.

سامانه شکایات هوشمند

رسیدگی سریع و موثر به شکایات: این سامانه به کاربران امکان می‌دهد تا به صورت آنلاین شکایات خود را ثبت کنند و روند رسیدگی به شکایت را پیگیری نمایند.
شفافیت در فرآیند رسیدگی: با استفاده از سیستم پیامکی، کاربران می‌توانند از وضعیت شکایت خود مطلع شوند و پاسخ‌های سازمان را دریافت کنند.

سامانه اشیای گم شده

یافتن آسان اشیای گم شده: این سامانه به کاربران کمک می‌کند تا اشیایی را که در تاکسی‌ها گم کرده‌اند، به راحتی پیدا کنند.
ثبت گزارش دقیق: با ثبت اطلاعات دقیق از شیء گم شده، احتمال پیدا شدن آن افزایش می‌یابد.

سامانه پیشنهادات

ارتباط دو طرفه با کاربران: این سامانه به کاربران این امکان را می‌دهد تا نظرات و پیشنهادات خود را در مورد خدمات سازمان ارائه دهند.
بهبود مستمر خدمات: با توجه به پیشنهادات کاربران، سازمان می‌تواند خدمات خود را بهبود بخشد و به نیازهای مشتریان بهتر پاسخ دهد.

سامانه هوشمند ثبت شکایات فپرا

ما با بهره‌گیری از فناوری پیامک، فرآیندی کارآمد و شفاف برای رسیدگی به شکایات مسافران ایجاد کرده است. بلافاصله پس از ثبت هر شکایت، اتفاقات زیر رخ می‌دهد:

ارسال پیامک تشکر به مسافر: پس از اتمام فرآیند ثبت شکایت، یک پیامک تشکر به شماره تلفن همراه مسافر ارسال می‌شود. این پیامک ضمن تشکر از مسافر به دلیل ثبت شکایت، به وی اطمینان می‌دهد که شکایت ثبت شده و در حال بررسی است.
ارسال اعلان به مسئول بازرسی: همزمان با ثبت شکایت، یک پیامک به مسئول بازرسی سازمان مربوطه ارسال می‌شود. این پیامک حاوی اطلاعات اولیه شکایت از جمله نوع شکایت، تاریخ و ساعت ثبت شکایت و شماره پیگیری است. با دریافت این پیامک، مسئول بازرسی می‌تواند به سرعت به شکایت رسیدگی کرده و مراحل بررسی را آغاز کند.
ارسال اعلان به رئیس اداره (در صورت نیاز): در صورتی که شکایت دارای اهمیت بالایی باشد یا نیاز به تصمیم‌گیری در سطح بالاتر داشته باشد، یک پیامک به رئیس اداره ارسال می‌شود. این پیامک شامل خلاصه‌ای از شکایت و درخواست بررسی بیشتر است.
اطلاع‌رسانی نتیجه پیگیری به مسافر: پس از بررسی کامل شکایت و ثبت نتیجه در سامانه، نتیجه پیگیری به صورت پیامک به اطلاع مسافر می‌رسد. در این پیامک، اقدامات انجام شده برای رسیدگی به شکایت و نتیجه نهایی به صورت شفاف به مسافر اعلام می‌شود.

مزایای این روش اطلاع‌رسانی

افزایش سرعت رسیدگی به شکایات: با ارسال خودکار پیامک به مسئولین مربوطه، زمان مورد نیاز برای آغاز فرآیند رسیدگی به شکایات به حداقل می‌رسد.
شفافیت و اعتمادسازی: ارسال پیامک تشکر و اطلاع‌رسانی نتیجه پیگیری به مسافر، باعث افزایش شفافیت در فرآیند رسیدگی به شکایات و ایجاد اعتماد بیشتر در بین مسافران می‌شود.
کاهش حجم تماس‌های تلفنی: با استفاده از سامانه پیامکی، حجم تماس‌های تلفنی برای پیگیری شکایات کاهش یافته و کارشناسان می‌توانند تمرکز خود را بر روی بررسی و حل مشکلات قرار دهند.
ثبت دقیق اطلاعات: اطلاعات مربوط به هر شکایت به صورت خودکار در سامانه ثبت می‌شود و این امر باعث ایجاد یک آرشیو کامل و قابل دسترس از شکایات می‌شود.
پیگیری هوشمند: مسافران با دریافت نتایج پیگیری به صورت پیامکی و اتومات به راحتی از وضعیت شکایت خود مطلع میشوند.

با استفاده از این سیستم هوشمند، ما به دنبال ایجاد یک تجربه کاربری بهتر و افزایش رضایت‌مندی مسافران هستیم.

جمع‌بندی : پورتال اطلاع‌رسانی و ثبت شکایت تاکسی‌رانی

پورتال اطلاع‌رسانی و ثبت شکایت تاکسی‌رانی فپرا یک سامانه قدرتمند و کارآمد برای بهبود ارتباط بین اداره تاکسیرانی و مسافران است. این پورتال با ارائه خدماتی مانند اطلاع‌رسانی به روز درباره نرخ‌ها، تغییرات در خدمات، رویدادها و همچنین امکان ثبت آسان و پیگیری آنلاین شکایات، به افزایش رضایت‌مندی مسافران و بهبود کیفیت خدمات کمک شایانی می‌کند. از سوی دیگر، این پورتال به اداره تاکسیرانی امکان می‌دهد تا به صورت دقیق و سریع به نیازها و شکایات مسافران پاسخ داده و اقدامات لازم برای بهبود خدمات را انجام دهد.

با استفاده از این پورتال، مسافران می‌توانند به راحتی به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند، شکایات خود را ثبت کرده و از روند رسیدگی به آن‌ها مطلع شوند. همچنین، سازمان تاکسیرانی می‌تواند با جمع‌آوری داده‌های مربوط به شکایات، نقاط ضعف خدمات خود را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای بهبود آن‌ها را انجام دهد. در نهایت، این پورتال به ایجاد یک ارتباط شفاف و دو طرفه بین سازمان تاکسیرانی و مسافران کمک کرده و منجر به بهبود تجربه مسافرت برای همه می‌شود.